# Xây dựng Kịch Bản Tư Vấn & Chốt Sale

Câu lệnh Prompt mẫu:

Ví dụ 1:

Thông tin sản phẩm: Xe máy điện XYZ với pin lâu dài, thiết kế thời trang và khả năng chạy lên tới 80km sau mỗi lần sạc. Có màn hình hiển thị thông tin pin và tốc độ.

Chính sách bán hàng: Giá bán là 20 triệu VND, khuyến mãi 10% cho 100 khách hàng đầu tiên, bảo hành 2 năm và hỗ trợ trả góp 0% lãi suất trong 12 tháng.

Khách hàng mục tiêu: Sinh viên và người đi làm ở thành phố, đặc biệt là những người quan tâm đến môi trường và muốn tiết kiệm chi phí nhiên liệu.

Phong cách tư vấn: Trẻ trung, thân thiện nhưng chuyên nghiệp.

Cách xưng hô: “bạn”

Loại hình tư vấn: Chat trực tuyến qua website.

Quy trình: 1. Chào mừng và giới thiệu sản phẩm; 2. Tìm hiểu nhu cầu di chuyển; 3. Giải đáp thắc mắc; 4. Thông báo khuyến mãi; 5. Chốt sale.

Giờ hãy viết nội dung cho bước: Giải đáp thắc mắc về sản phẩm.

Ví dụ 2:

Thông tin sản phẩm: Khóa học tiếng Anh trực tuyến E-Learn dành cho người mới bắt đầu, kéo dài 3 tháng với giáo trình cập nhật và giáo viên nước ngoài.

Chính sách bán hàng: Giá khóa học là 3 triệu VND, giảm 15% nếu đăng ký trước ngày 15/10 và cam kết hoàn tiền nếu không hài lòng sau 1 tuần học.

Khách hàng mục tiêu: Người đi làm và sinh viên muốn nâng cao trình độ tiếng Anh.

Phong cách tư vấn: Chuyên nghiệp, tập trung vào giá trị thực tế của khóa học.

Cách xưng hô: “quý khách”

Loại hình tư vấn: Gọi điện.

Quy trình: 1. Giới thiệu khóa học; 2. Đánh giá năng lực; 3. Đề xuất lộ trình; 4. Chính sách ưu đãi; 5. Chốt khóa học.

Giờ hãy viết nội dung cho bước: Đề xuất lộ trình học tập.

Ví dụ 3:

Thông tin sản phẩm: Nước hoa O’Lala Paris với mùi hương dịu dàng, sang trọng và lưu hương lâu trên da.

Chính sách bán hàng: Giá 1 triệu VND/50ml, tặng kèm mẫu thử 10ml cho đơn trên 1 triệu, miễn phí giao hàng toàn quốc.

Khách hàng mục tiêu: Phụ nữ thành thị từ 20-40 tuổi yêu thích sự sang trọng và tự tin.

Phong cách tư vấn: Sang trọng và tinh tế.

Cách xưng hô: “chị”

Loại hình tư vấn: Trực tiếp tại cửa hàng.

Quy trình: 1. Tìm hiểu mùi hương yêu thích; 2. Giới thiệu sản phẩm phù hợp; 3. Cho khách thử mùi; 4. Chính sách ưu đãi; 5. Chốt sale.

Giờ hãy viết nội dung cho bước: Tìm hiểu mùi hương mà khách hàng yêu thích.

Ví dụ 4:

Thông tin sản phẩm: Khăn Mặt Khô SimHa được làm từ 100% xơ Viscose từ thiên nhiên, không gây kích ứng, thân thiện môi trường, có thể dùng như khăn khô hoặc làm khăn ướt khi cần.

Chính sách bán hàng: Giá cạnh tranh, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.

Khách hàng mục tiêu: Người quan tâm đến sức khỏe và vệ sinh cá nhân, đặc biệt là người có làn da nhạy cảm.

Phong cách tư vấn: Thân thiện, tận tâm và chuyên nghiệp.

Cách xưng hô: “Anh/Chị”

Loại hình tư vấn: Qua điện thoại và chat trực tuyến.

Quy trình: 1. Lắng nghe nhu cầu; 2. Chia sẻ thông tin sản phẩm; 3. Đưa ra lợi ích cụ thể; 4. Giải đáp thắc mắc; 5. Chốt sale.

Giờ hãy viết nội dung cho bước: Chia sẻ thông tin sản phẩm, trong đó nêu rõ lợi ích và giá trị thực tế của Khăn Mặt Khô SimHa đối với đối tượng khách hàng mục tiêu.