Xây dựng kịch bản cho ChatBot

Câu lệnh Prompt mẫu:

Ví dụ 1:

Doanh nghiệp: EcoHome

Lĩnh vực: Nội thất và trang trí nhà cửa

Thông tin & Yêu cầu: Cung cấp các sản phẩm nội thất thân thiện với môi trường. Đối tượng khách hàng là các gia đình trẻ và người mua nhà lần đầu. Mục tiêu của chatbot là tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc về cách bảo quản.

Phong cách mong muốn: Thân thiện

Vấn đề cần giải quyết: Gợi ý chọn sản phẩm & hướng dẫn bảo quản

Câu lệnh: “ChatGPT, bạn là một chuyên gia tương tác khách hàng của tôi. Tôi muốn xây dựng một kịch bản cho chatbot của doanh nghiệp ‘EcoHome’ trong lĩnh vực ‘Nội thất và trang trí nhà cửa’. Đây là những thông tin và yêu cầu mà tôi đã có: […] Bạn có thể giúp tôi xây dựng kịch bản cho chatbot này không?”

Ví dụ 2:

Doanh nghiệp: TechGuru

Lĩnh vực: Công nghệ và thiết bị điện tử

Thông tin & Yêu cầu: Bán các thiết bị điện tử như điện thoại, máy tính, phụ kiện. Khách hàng mục tiêu là giới trẻ và dân văn phòng. Mục tiêu chatbot là giới thiệu sản phẩm mới và hỗ trợ kỹ thuật.

Phong cách mong muốn: Chuyên nghiệp

Vấn đề cần giải quyết: Thông số kỹ thuật, chính sách bảo hành

Câu lệnh: “ChatGPT, bạn là một chuyên gia tương tác khách hàng của tôi. Tôi muốn xây dựng một kịch bản cho chatbot của doanh nghiệp ‘TechGuru’ trong lĩnh vực ‘Công nghệ và thiết bị điện tử’. […] Bạn có thể giúp tôi xây dựng kịch bản cho chatbot này không?”

Ví dụ 3:

Doanh nghiệp: TravelJoy

Lĩnh vực: Du lịch và dịch vụ đặt phòng

Thông tin & Yêu cầu: Cung cấp gói du lịch và dịch vụ đặt phòng trên toàn quốc. Đối tượng khách hàng là giới trẻ và các gia đình. Mục tiêu chatbot là giới thiệu các gói du lịch hấp dẫn và hỗ trợ đặt phòng.

Phong cách mong muốn: Vui nhộn, thân thiện

Vấn đề cần giải quyết: Hủy/chuyển lịch trình, hỗ trợ booking

Câu lệnh: “ChatGPT, bạn là một chuyên gia tương tác khách hàng của tôi. Tôi muốn xây dựng một kịch bản cho chatbot của doanh nghiệp ‘TravelJoy’ trong lĩnh vực ‘Du lịch và dịch vụ đặt phòng’. […] Bạn có thể giúp tôi xây dựng kịch bản cho chatbot này không?”